Política de Reembolso de Ecoreality
En Ecoreality, nos comprometemos a ofrecer productos de impresión 3D de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde sea necesario un reembolso o una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para garantizar transparencia y claridad en estos procesos.
Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones serán aceptadas únicamente en los siguientes casos:
- Falla de Impresión: Si el producto recibido presenta defectos evidentes de impresión que afecten su funcionalidad o estética.
- Medidas Incorrectas: En caso de que las dimensiones del producto no coincidan con las especificaciones acordadas en el pedido.
- Problemas de Resistencia: Si el producto no cumple con los estándares de resistencia esperados y especificados.
- Errores de Producción: Cualquier otro error atribuible directamente a un fallo en nuestro proceso de producción.
Procedimiento para Devoluciones
- Solicitud de Reembolso: El cliente debe notificar a Ecoreality sobre el problema dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Esta notificación debe realizarse por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico de atención al cliente].
- Evaluación del Caso: Una vez recibida la notificación, nuestro equipo evaluará el caso para determinar si cumple con los criterios mencionados anteriormente.
- Confirmación y Envío: Si el caso es aprobado, Ecoreality cubrirá todos los gastos relacionados con el envío del producto defectuoso de vuelta a nuestras instalaciones y procederá a la reparación, reemplazo o reembolso completo del producto, según corresponda.
Exclusiones y Limitaciones
Ecoreality no se hará responsable en los siguientes casos:
- Errores del Cliente: Si los errores son atribuibles a especificaciones incorrectas proporcionadas por el cliente, incluyendo pero no limitándose a archivos de diseño defectuosos o medidas inexactas.
- Uso Indebido: Daños resultantes del uso indebido, negligencia o cualquier modificación realizada al producto después de la entrega.
- Cambios de Preferencia: Devoluciones basadas en cambios de opinión o preferencias personales del cliente que no estén relacionadas con defectos o errores de producción.
Contacto y Soporte
Para cualquier consulta adicional o asistencia relacionada con nuestra política de reembolso, por favor contáctenos a través de [correo electrónico de atención al cliente] o llámenos al [número de teléfono de atención al cliente].
En Ecoreality, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción. Agradecemos su comprensión y cooperación en estos procesos, y esperamos continuar ofreciendo productos de impresión 3D que cumplan con sus expectativas y necesidades.
Ecoreality
teléfono: 477 552 6101
Correo electrónico: ecoreality3dmx@gmail.com
Dirección del sitio: ecoreality.com.mx